禮儀培訓

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

新員工入職培訓

課程收益:
● 找到從學校到公司角色定位;
● 掌握正確的職場人際交往的方式和溝通技巧;
● 懂得職場商務禮儀的規范,懂得商務交往中有理有節的待客之道;
● 商務交往中體現企業的公眾形象,提升企業社會效益和經濟效益。

授課天數:1-2天,6小時/天 

授課方式:理論講解20%+案例分析30%+視頻互動10%+實操演練40% 

課程大綱:
第一講:從學校到公司的角色定位
一、自己已經是一名新員工了
二、進入職場困惑及工作價值
三、職場人職業素養修煉功課
1.新員工入職須知
2.職場人職業素養

第二講:正確的職場人際交往方式
一、具有團隊合作意識
二、與團隊之間的交往
1.與上司前輩之間的交往
2.與同事之間的人際交往
3.下班后的人際交往
三、職場的溝通方式
1.說話方式與使用敬語
2.交際用語的傳統文化
3.語言的規范與應用
4.令人討厭的語言行為
5.用別人喜歡的語言說話
四、匯報、聯系、協商的方式
1.接受上司的指示
2.匯報工作的禮儀
3.與內部部門之間聯絡
4.與公司外部聯絡工作
5.應對難以處理的方式

第三講:基本的職場商務禮儀
一、職場魅力形象理論
1.什么樣的人容易脫穎而出?
2.印象管理:首輪效應定輸贏
3.魅力形象55387定律
二、職場魅力形象禮儀
1.男士場合著裝禮儀
2.女性成功著裝要點
3.著裝的TPO原則
4.職場著裝的禁忌
三、公司里的工作禮儀
1.行為舉止及態度
2.心情舒暢的問候
3.加班時應遵守的規矩

第四講:必修的職場商務禮儀
一、商務禮儀應遵循的原則
二、如何進行商務拜訪
1.拜訪的意義
2.拜訪的流程
三、商務會面禮儀
1.問候稱呼致意
2.介紹握手名片交談
3.自信大方體現尊重的舉止
四、如何接待來訪客人
1.禮賓接待禮
2.來訪接待禮
3.位次排序禮
4.接待敬茶禮
5.告別送客禮
五、電話的接聽與撥打
1.通訊電話的形象
2.電話溝通的禮儀

第五講:聚餐、宴會禮儀
一、聚餐的禮儀
二、宴會禮儀
1.座次排列的規則
2.中餐禮儀三部曲
3.酒桌上的禮儀
4.宴請完美結帳