案例成果

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

雁塔區政務服務中心《卓越政務窗口服務質量提升》培訓

       2019年1月18日,為進一步提升政務服務水平,進一步落實窗口工作“為人民服務”這一宗旨,優化營商環境,增強政務服務中心工作人員服務意識和服務能力,給企業和群眾提供優質服務,雁塔區政務服務中心特邀英萊特服務管理培訓中心進行了《卓越政務窗口服務質量提升》培訓。

(圖一)雁塔區政務服務中心

(圖二)培訓現場

       本次培訓課堂采取“理論講解與業務對接”、“課堂學習與現場示范”等方式,從政務人員職業素養與陽光心態、政務人員職業形象塑造、政務接待禮儀與服務溝通等方面,緊扣“陽光政務,便民政務,高效政務”的主題,使全員綜合全面的提升政務窗口服務質量,積極塑造雁塔區政務服務中心的良好形象。
       政務服務中心工作是“放管服”改革的重點,只有各進駐單位切實提高思想認識,轉變觀念,以提高人民群眾滿意度為出發點和落腳點,對進駐事項進行再梳理、再完善、再優化,積極、認真開展窗口服務工作,全面提升辦事效能和服務效率,才能更好的為人民群眾提供優質高效的服務。


(西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動,服務熱線:029-85228233)