案例成果

1900

英萊特已完成超過1900個定制服務成果

中飛格蘭云天大酒店服務品質提升系列培訓(第二期)

       2019年11月21日,中飛格蘭云天大酒店第二期培訓開始啦,第二期參訓人員也36人,分別來自酒店的市場銷售部、前廳部和餐飲部。

(圖一)課程現場

(圖二)小組討論

(圖三)舉止儀態訓練

(圖四)晨會訓練

(圖五)考核現場

(圖六)集體合影

       課程內容由酒店工作人員的服務意識和服務形象展開講解,還涉及到前廳服務、餐飲服務等。培訓采取集中授課方式,為了讓酒店員工切實提高業務能力,基礎課以理論講授為主,拓展員工服務知識;專業課以理論講授、現場指導相結合的方式進行,注重實際運用。經過英萊特講師相關理論的講授及基本技能的訓練,參訓員工坦言對酒店的職業定位有了一個較正確的認識。

       星級酒店的服務能力是考量一個地方旅游發展水平的重要指標。提高星級酒店的服務意識和服務水平,將有助于吸引游客和外商的關注,從而帶動旅游餐飲與外沿行業的發展,為地區長久穩定的經濟增長推波助瀾。


(西安英萊特主要從事企業內訓禮儀培訓、企業文化活動,服務熱線:029-85228233)